L’obiettivo principale della Gen-Art è quello di offrire soluzioni innovative ai propri Clienti, fornendo loro prodotti affidabili e di elevata Qualità e al tempo stesso un servizio pienamente soddisfacente.
L’azienda intende perseguire tale missione attraverso un continuo miglioramento delle proprie prestazioni in termini di efficienza ed efficacia delle attività svolte, ponendosi come obiettivi principali:
- la piena soddisfazione dei propri Clienti e di tutte le parti interessate (fornitori, dipendenti e collaboratori);
- lo sviluppo economico aziendale ed il rafforzamento della propria posizione di mercato;
- il miglioramento continuo dei processi e dei risultati conseguiti
Il raggiungimento di tali obiettivi è reso possibile dalla collaborazione attiva di tutto il personale e dall’impegno della Direzione, che continua ad investire ingenti risorse nello sviluppo aziendale.
Le principali aree di investimento sono:
1) INFRASTRUTTURE E TECNOLOGIE
Il forte impegno economico in questo ambito si è concretizzato nel 2011 con il trasferimento dell’attività operativa ed amministrativa presso la sede di Lanuvio, di nuova realizzazione. La nuova infrastruttura, unitamente all’introduzione di nuovissime tecnologie in campo logistico ed alla radicale riorganizzazione dei processi operativi principali, ha consentito di migliorare notevolmente l’efficienza dell’intero processo logistico, dall’arrivo della merce fino all’evasione degli ordini.
  
Inoltre la nuova sede è stata dotata di un impianto fotovoltaico in grado di coprire l’intero fabbisogno energetico aziendale, in modo da garantire un’ottimizzazione dei consumi energetici e al tempo stesso un minor impatto ambientale, contribuendo all’abbattimento delle emissioni di anidride carbonica generate dalle fonti di energia convenzionali.
2) INNOVAZIONE E SVILUPPO PRODOTTI
La continua ricerca di soluzioni innovative per i Clienti è da sempre la mission Gen-Art, che fa del mix tra la Qualità dei propri prodotti e la Qualità del servizio offerto uno dei suoi principali punti di forza.
Grazie all’esperienza pluriennale maturata nel settore ed al presidio del mercato, il catalogo si rinnova costantemente a ritmi rapidissimi, con l’intento di riuscire a soddisfare il maggior numero di richieste dei Clienti.
 
3) RISORSE UMANE
Un altro aspetto importante sul quale l’azienda investe continuamente è rappresentato dalle Risorse Umane, sia interne che esterne. L’attenta selezione e la formazione costante (in particolare della Forza Vendita, attraverso la “Gen-Art School”) consentono di avere a disposizione collaboratori altamente qualificati, in grado di supportare il Cliente per qualsiasi esigenza.
Oltre a questi impegni principali, la Gen-Art è sempre attenta a:
- sviluppare e mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla Norma UNI EN ISO 9001:2008 (si veda il Certificato a destra)
- garantire la conformità del prodotto/servizio ai requisiti del Cliente ed a quelli cogenti applicabili
- monitorare periodicamente il grado di soddisfazione dei propri Clienti, per individuare margini di miglioramento ed aumentarne la fidelizzazione
- consolidare la partnership istituita con diverse Case Automobilistiche
- collaborare in sinergia con i fornitori al fine di ottenere qualità dei prodotti e tempi di consegna ottimali
- monitorare costantemente i processi aziendali al fine di migliorare l’efficacia e l’efficienza aziendale
- monitorare attentamente sia le merci in entrata sia quelle in uscita, al fine di minimizzare i reclami ricevuti e le Non Conformità riscontrate
- prestare attenzione continua alla soddisfazione dei propri dipendenti e collaboratori e garantire sempre condizioni di sicurezza sul lavoro ottimali
- dedicare un’attenzione particolare al rispetto per l’ambiente, sensibilizzando il personale e tenendo sotto controllo gli aspetti dell’organizzazione che possano avere un impatto ambientale più significativo, al fine di minimizzarne le conseguenze
La Direzione della Gen-Art si impegna a riesaminare periodicamente la presente politica per assicurare che sia sempre adeguata agli obiettivi aziendali.
Lanuvio, maggio 2011
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